产品概述
星际在线语音调度系统ONL-D600是基于多年的IPPBX通信平台产品的积累而推出的,能够同时提供语音、视频在内的综合语音通信手段。 该系统能够帮助指挥调度人员通过语音方式实现指挥调度,并且能够与各种业务系统进行高度集成,提高指挥调度的智能化和自动化水平。该系统可实现“语音调度+桌面触摸屏语音调度台” 整体解决方案,系统简介如下: 应急工作与日常检查相结合,做到平战结合,预防为主;全景信息的采集,专家信息库的完善,应急预案的丰富,隐患告警的只能报警。做到“早发现、早预防、早处置、早杜绝”; 提供及时、高效、便捷的日常安全检查手段,减少日常安全检查和防范的工作量,提高日常安全工作的效率,降低安全生产隐患的概率,真正实现安全工作的“日常化、便捷化、交互化、贯穿化、制度化、平面化;安全信息的流动的“多方位、多层面、多岗位、多部门”;隐患告警的“多点化、冗余化、联动化”等。
ONL-D有4款不同用户数型号: ONL-50、ONL-D100、ONL-D300、ONL-D600。
系统说明
系统建设的思路是在基于政府部门的IP专网部署三级指挥中心(省应急指挥中心、 市应急指挥中心、移动应急指挥中心)。本系统中省政府应急指挥中心、市政府应急指挥中心、 全市各级应急部门之间已经搭建好完善的政府专网,因此多媒体融合调度平台需完全基于政府专网部署, 无需进行复杂、重复的布线,且系统内所有软硬件设备均可安装在政府专网覆盖的任何地点,便于系统的灵活扩展。 系统内各设备之间通过标准SIP信令交互信息。
系统提供丰富的PSTN/GSM/WCDMA/3G/卫星等各种中继接口连接各个运营商网络, 便于指挥人员紧急调度各部门内线分机、公网座机、手机、小灵通等公网通信终端,同时便于领导通过手机、 家庭座机实现对现场救援人员的远程指挥调度工作。
产品功能
Ø 基本操作:电话转接、同组指定代接、同组代答、三方通话、热线电话(立即热线、延迟热线)、免打扰、呼叫限制、呼叫转移(遇忙转移、久叫不应转移、无条件转移)、主叫号码显示。
Ø 视频对讲:支持手持机端APP视频点对点双向对讲,支持视频图像的录制回传等,支持视频对讲盒一键呼叫。
Ø 一键到人(触摸屏调度台支持):当被叫用户有几个可选号码时,根据需要进行轮流呼叫。
Ø 用户直呼调度:分机按一位号码或取机(热线功能)快捷呼入直接到归属调度台,用户可以拨号呼叫其它调度台。
Ø 分机紧急呼叫:在紧急情况下可以按“紧急呼叫”按键发起紧急呼叫,紧急机呼叫时,调度台同时声光报警。紧急呼叫不参加排队,直接接入调度话机,具有最高优先权。
Ø 调度直呼外线:调度员摘机,按下空闲用户,即呼叫该用户。该用户为外线用户时,自动出中继拨号。
Ø 调度强通功能:调度员能与其他用户进行无阻塞通话
Ø 调度连呼功能:调度员在不挂机下可以连续呼叫其它用户通话
Ø 调度组呼功能:调度员对一组/群用户同时进行呼叫
Ø 调度催挂功能:调度员能向下不挂机的用户发催挂音进行催挂
Ø 调度转接功能:调度员接听来话(包括中继),按下第三方用户,即接通该用户,实现三方通话,调度挂机退出通话,即实现转接。
Ø 呼叫保持功能:将与调度员通话的用户保持,与其他用户通话后再召回该用户,继续通话。设“保持”后可恢复通话或加入会场。
Ø 强插强拆功能:调度台可强插用户,与该用户通话时,另一用户听提示音乐。通话完毕后,若原通话双方仍在线,恢复原通话。
Ø 监听用户功能:根据用户权限使用该功能,一次监听一对通话用户,根据用户需求可设置被监听的通话用户双方是否听监听通知音,但听不到调度员声音。
Ø 呼叫排队功能:当同时有多个用户呼叫调度台时,对呼入的用户具有排队功能,并有语音提示。
Ø 夜服功能:每一个调度台可以设定任意一个分机为夜服分机。启动夜服功能后所有到调度台的呼叫都呼至该分机。
Ø 状态显示功能:调度台可以进行全网用户状态的显示。
Ø 通话录音功能:调度台与用户之间的实时通话进行录音。
Ø 免提通话功能:可通过扬声器,话筒进行调度通话。
Ø 来电显示功能:用户呼入调度台,如果对方交换机送主叫,调度台可显示该用户的电话号码;对于已经登记的用户呼叫调度台时,调度台显示该用户的姓名或电话号码。
Ø 多调度台功能:可以使用多个调度台同时处理调度事务
Ø 单键呼出功能:调度员只需点击一个用户按键可以完成用户呼叫到接通的全部工作。
Ø 虚拟调度功能:整个调度系统可以虚拟地划分为多个独立的调度系统,分别承担不同的调度业务。
Ø 会议功能:调度台可召开和主持由内线分机和外线电话加入的电话会议。
Ø 录音功能:全程录音是系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音,并保存到硬盘上,采用wav格式保存。
Ø 广播扩音:配合专门的扩音终端,在调度台上发起广播,受控终端可以自动接通。通过该功能,调度人员可以快速下达指令、以及紧急情况的通知。
Ø 视频联动:调度台可以通过接口与视频终端实现联动,查看现场实时视频,增加对作业现场态势的了解,便于随时调整指挥调度策略。
Ø 预警联动:调度系统可与其他预警系统进行联动,当接到其他预警系统的报警信号后,系统可进行电话、短信、传真、广播等预设报警动作。